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李孜敏：鄭州清華園房地產(chǎn)開發(fā)有限公司副總經(jīng)理、鄭州中匯旅游集團(tuán)總經(jīng)理
正值花信之年，她是眾人眼中神往的“富二代”，也是懷揣夢(mèng)想走上創(chuàng)業(yè)之路的90后；她大學(xué)畢業(yè)后進(jìn)入家族企業(yè)，從零開始為快樂的旅游王國夢(mèng)想打拼。
這個(gè)愛做夢(mèng)的年紀(jì)，在很多人看來或許還有著離不開父母的稚嫩。但李孜敏俏麗清瘦的身上，卻已散發(fā)出成功者所擁有的成熟和淡定。
◎發(fā)自內(nèi)心的笑 就是最好的
在河南的溫泉酒店業(yè)，李孜敏所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)被認(rèn)為是“野路子”，但就是這樣一群“野路子”的人卻把江南春溫泉、香堤灣溫泉做成了河南省溫泉酒店業(yè)響當(dāng)當(dāng)?shù)钠放啤?br />
“自己也做過消費(fèi)者，知道消費(fèi)者需要的是什么。”因?yàn)橹皼]做過，所以李孜敏從一開始就用別樣的方法經(jīng)營著溫泉酒店及奧帕拉拉水公園，這一點(diǎn)反而造就了她的成功。從消費(fèi)者心理出發(fā)，這就是李孜敏所認(rèn)為的最珍貴的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，她不要求工作人員對(duì)待客人必須要露出8顆牙齒，因?yàn)榘l(fā)自內(nèi)心、笑得真誠，就是最好的。
最近去過奧帕拉拉水公園的人會(huì)發(fā)現(xiàn)，園區(qū)里多了很多或是搞笑型、或是勵(lì)志型的標(biāo)語，如“孔子曰：中午不睡，下午崩潰。老子曰：孔子曰的對(duì)”。
“很多人建議今年奧帕拉拉水公園應(yīng)該再引進(jìn)些新設(shè)備，但我們認(rèn)為現(xiàn)在水公園最缺少的是設(shè)備與設(shè)備之間的連接?！被谶@樣的考慮，李孜敏決定發(fā)動(dòng)全社會(huì)的力量，為奧帕拉拉水公園征集各類標(biāo)語，在園區(qū)內(nèi)推出了“標(biāo)語文化”，得到了消費(fèi)者的喜愛。
作為一個(gè)90后女孩，李孜敏擁有快樂的心態(tài)，因此她也希望能夠把快樂帶給更多人。“希望讓所有游玩者在水公園里，走到哪兒都能感受到快樂，可以把快樂延續(xù)到一整天。”這就是李孜敏心中的快樂夢(mèng)想。
◎快樂的產(chǎn)品 要由年輕人去打造
幸運(yùn)的是，李孜敏所在的行業(yè)是一個(gè)可以提供快樂的行業(yè)，無論是溫泉酒店還是水公園，都不同程度地豐富著這座城市人們的休閑訴求。
接觸過李孜敏團(tuán)隊(duì)的人，會(huì)驚奇地發(fā)現(xiàn)，這里幾乎全部是年輕人，包括李孜敏自己。“游玩項(xiàng)目，最適合年輕人去做?！边@也許就是李孜敏可以成功的理由，因?yàn)槟贻p，他們總是帶著快樂去對(duì)待所發(fā)生的每一件事，總是會(huì)帶著快樂去感染游玩者。經(jīng)過考察，李孜敏發(fā)現(xiàn)國內(nèi)很多游樂園區(qū)內(nèi)，當(dāng)游樂設(shè)備即將啟動(dòng)時(shí)工作人員提醒的話語很不貼心，于是他們做了創(chuàng)新改進(jìn)。如今在奧帕拉拉水公園的每一個(gè)大型項(xiàng)目上，都可以聽到工作人員的四句話：無論途中您感到多么害怕，多么緊張，都不能夠松手，能做到嗎？好，如果您確定沒有問題的話，那么現(xiàn)在您可以準(zhǔn)備好放聲尖叫；走起；叫吧！
如此歡樂的話怎能不叫人快樂呢？
作為90后，李孜敏今年只有24歲，很多人會(huì)認(rèn)為，她每天一定有很多應(yīng)酬，但李孜敏否認(rèn)了這一點(diǎn)。在工作中，她堅(jiān)持一定要靠自己的實(shí)力和團(tuán)隊(duì)的凝聚力來做企業(yè)。為此，她一直告誡員工，不要指望把企業(yè)外表做得多華麗，只要產(chǎn)品做得好，就能得到市場(chǎng)認(rèn)同。
◎法律專業(yè)出身 喜歡用制度說話
之所以李孜敏被認(rèn)為是“野路子”，主要是因?yàn)樗龑W(xué)的是法律專業(yè)，與溫泉、水公園似乎不搭，但在經(jīng)營管理中，她的法律特長(zhǎng)卻彰顯出獨(dú)特的一面。
她在工作中講究設(shè)立各種規(guī)矩。沒有規(guī)矩不成方圓，她喜歡用制度來說話。同時(shí)她也喜歡批示，面對(duì)一摞摞的文件，她一般都會(huì)在上面用筆做批示，因?yàn)榕究梢粤魴n方便以后查看。
一個(gè)年輕的領(lǐng)導(dǎo)如何搞定年紀(jì)大的下屬，在管理學(xué)上恐怕也是個(gè)值得攻克的難題，但李孜敏卻做得有聲有色。
她認(rèn)為只要是發(fā)自內(nèi)心的關(guān)心就是對(duì)的。身先士卒，自己做好榜樣，自己必須很了解園區(qū)的一草一木，自己做好了，別人就會(huì)認(rèn)可。而不是她是誰的女兒，年齡有多大，她希望通過努力可以讓下屬們感覺跟著自己有奔頭。
◎我不是富二代 而是創(chuàng)二代
實(shí)際上，李孜敏完全可以不這樣奮斗，憑借家里的優(yōu)越條件，她完全可以過著舒適富足悠閑的生活，但李孜敏選擇了奮斗。
她認(rèn)為，實(shí)際上90后的富二代都是創(chuàng)二代。因?yàn)樾畔l(fā)達(dá)，他們看到了外面的同類人如何生活、如何奮斗，他們不再是小圈子人之間的對(duì)照，而是在整個(gè)大世界里尋找參照物。
“光是守著父輩的產(chǎn)業(yè)，不去創(chuàng)新開發(fā)，就會(huì)被淘汰。”雖然僅有24歲，但李孜敏早已懂得了這個(gè)道理。
但創(chuàng)業(yè)并不是一帆風(fēng)順的，總會(huì)遇到坎坷與不如意。每當(dāng)這個(gè)時(shí)候，李孜敏也想撂挑子不干了。但是這個(gè)想法僅是一瞬間閃過，馬上就會(huì)被現(xiàn)實(shí)中其他的東西沖淡。
正因?yàn)槔钭蚊羰强鞓返?，?dāng)那一瞬間的挫折過去時(shí)，她會(huì)發(fā)現(xiàn)自己其實(shí)已經(jīng)很幸福了，相比那些連學(xué)都上不起的人，至少她還能在物質(zhì)上得到滿足。
◎打造親水品牌 奉獻(xiàn)親水人居
眾所周知，鄭州清華園企業(yè)16年的精工鑄造，先后為鄭州市民奉獻(xiàn)了鄭州清華園小區(qū)、清華商務(wù)樓、清華園SOHO廣場(chǎng)、清華·憶江南、清華·大溪地等一系列精品居所，同時(shí)打造了中部最大水公園奧帕拉拉水公園、歐陸原鄉(xiāng)風(fēng)情香堤灣酒店及典雅高貴的江南春溫泉等，為大中原開啟親水時(shí)代。
作為清華園水上公園、溫泉酒店等旅游項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，李孜敏認(rèn)為，鄭州缺少真正的親水人居，很多市民之所以到清華·憶江南、清華·大溪地買房，就是看中了親水特征。而為了讓親水人居真正來到業(yè)主的身邊，李孜敏和團(tuán)隊(duì)不斷出外考察，努力趕超國內(nèi)先進(jìn)水平的水上項(xiàng)目和溫泉酒店。
實(shí)際上，李孜敏正面臨著巨大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力。僅拿水上樂園來說，當(dāng)前河南省已經(jīng)開了30多家水上樂園，競(jìng)爭(zhēng)可謂白熱化。對(duì)于眼前的競(jìng)爭(zhēng)，李孜敏認(rèn)為，一定要先做好產(chǎn)品，客人的滿意度是最重要的，認(rèn)真做好自己。
當(dāng)中原地產(chǎn)開啟了親水時(shí)代，24歲的李孜敏渴望通過自己的努力，讓清華園企業(yè)的水上項(xiàng)目和溫泉酒店成為地產(chǎn)的品牌，帶給鄭州人民真正的親水人居生活體驗(yàn)。
《東方今報(bào)》記者 李莉/文
轉(zhuǎn)載自2014年7月10日《東方今報(bào)》B04版
