在李軒的內(nèi)心深處,夢(mèng)想的羽翼從未折戟,他希望走出一條屬于自己的路
眼前這個(gè)身材略胖的年輕人,只有25歲,卻顯出了同齡人少有的成熟穩(wěn)重。這是一個(gè)“含著金鑰匙”出生的年輕人,如果按照大眾化的劇情推演,他可能會(huì)是紈绔的或是平庸的。顯然李軒并非如此,他更希望按照自己的方式來(lái)設(shè)計(jì)人生,他更渴望自身價(jià)值的彰顯。盡管得以在父輩的基業(yè)上高臺(tái)起跳,但他始終未曾遠(yuǎn)離夢(mèng)想。
成長(zhǎng)
明確規(guī)劃善于學(xué)習(xí)
李軒的父親是中原房地產(chǎn)界的風(fēng)云人物。這一切,李軒一直有所了解,而且也引以為豪。但他并不想躲在父輩的羽翼之下,夢(mèng)想著開(kāi)創(chuàng)屬于自己的一片天地。
他思路明確,早就給自己規(guī)劃好了未來(lái)的道路。高中畢業(yè)的時(shí)候,父親曾打算送他出國(guó)留學(xué),但他拒絕了,“我不是一個(gè)愛(ài)學(xué)習(xí)的人,去國(guó)外也是如此。與其那樣,不如在國(guó)內(nèi)好好提升自己,我覺(jué)得這里的東西就足夠我學(xué)習(xí)了?!?BR> 與父輩們不同的是,他富有年輕人的熱忱與激情,開(kāi)明善聽(tīng),并敢想敢干,執(zhí)著而進(jìn)取。
從積極參與社會(huì)實(shí)踐中,他積累了一份份寶貴的財(cái)富,管理才能開(kāi)始凸顯。他所積累的經(jīng)營(yíng)理念、制定價(jià)格體系及管理員工方法,為其今后掌管父親的部分產(chǎn)業(yè)提供了保障。
歷練
從基層一步步走來(lái)
大學(xué)畢業(yè)后,李軒選擇了回歸家族企業(yè),開(kāi)始了基層崗位的歷練。而他到的第一個(gè)部門便是銷售部。
“大學(xué)一畢業(yè)就去做銷售,真的可以讓你看盡世間百態(tài)。每天接觸不同的客戶,會(huì)給你完全不同的感受?!痹诶钴幙磥?lái),在一線做銷售很有必要,這個(gè)工作會(huì)讓你充分了解客戶的心理,讓你明白,在這個(gè)社會(huì)上,人和人、事情和事情之間,是一環(huán)緊扣一環(huán)的。
“客戶給你出難題,實(shí)際上是在教你一些東西?!闭潜е@樣的態(tài)度,李軒體悟到了很多東西,這也為他后來(lái)管理江南春溫泉度假酒店和奧帕拉拉冒險(xiǎn)島水公園打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
從銷售部出來(lái)后,李軒進(jìn)入了工程部。在這里,李軒學(xué)到極為重要的一點(diǎn),就是要學(xué)會(huì)體諒別人的難處。
“在工程部的時(shí)候才發(fā)現(xiàn),很多事情并不像想的那么簡(jiǎn)單,各部門有各部門說(shuō)不出來(lái)的難處。很多時(shí)候,一些事情并不是不想做,而往往受限于部門之間的聯(lián)動(dòng)性。”李軒說(shuō),“我們一定要體諒這一點(diǎn),而不能一味地去責(zé)怪別人。”
就是在一個(gè)又一個(gè)部門的輪換中,李軒學(xué)到了關(guān)于客戶、關(guān)于管理、關(guān)于運(yùn)營(yíng)的各種理念,也在這樣的歷練中,逐漸形成了自己的管理思想。
嘗試
主動(dòng)請(qǐng)纓主管江南春
2011年,經(jīng)過(guò)公司多個(gè)基層崗位的歷練,李軒決定迎接更大的挑戰(zhàn)。他向父親提出,想去管理江南春溫泉酒店。
這無(wú)疑是一次重要的角色轉(zhuǎn)變,如何從一名基層員工過(guò)渡到管理者,李軒心里其實(shí)也很忐忑,“初生牛犢不怕虎,我覺(jué)得年輕就有無(wú)限可能。只要敢想敢干,有好的點(diǎn)子,然后落實(shí)到位,就一定會(huì)取得成功?!?BR> 其實(shí),此時(shí)江南春酒店因管理上的欠缺,團(tuán)隊(duì)還不是很穩(wěn)定。而李軒的到來(lái),給江南春酒店注入了新活力。他首先從管理入手,穩(wěn)定團(tuán)隊(duì),通過(guò)各種激勵(lì)措施調(diào)動(dòng)員工積極性;然后拓展外部業(yè)務(wù),將江南春酒店的發(fā)展帶入新的階段。
2011年11月份,李軒主管江南春酒店,接下來(lái)的12月份的營(yíng)業(yè)額就達(dá)到了500多萬(wàn)元,2012年1月份達(dá)到了680多萬(wàn)元。
對(duì)此,李軒認(rèn)為自己趕上了好時(shí)候,“因?yàn)槲抑鞴艿臅r(shí)候正是泡溫泉的旺季?!倍诖饲埃幢闶窃谕?,江南春酒店每月的營(yíng)業(yè)額也只有300多萬(wàn)元,淡季的時(shí)候則只有200多萬(wàn)元。
施展
再次請(qǐng)纓出擊水公園
如果說(shuō)管理江南春酒店是一次練兵的話,接管奧帕拉拉水公園則為李軒提供了更為廣闊的施展空間。今年春節(jié)過(guò)后,李軒再次主動(dòng)請(qǐng)纓,提出想接管奧帕拉拉。這是一個(gè)更大的挑戰(zhàn)。
2012年3月,李軒履新,開(kāi)始執(zhí)掌奧帕拉拉。此時(shí),無(wú)論是外環(huán)境還是內(nèi)環(huán)境都不容樂(lè)觀。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的調(diào)研與思考,李軒開(kāi)始采用一些非常規(guī)的“武器”來(lái)打這場(chǎng)全新的阻擊戰(zhàn)。
李軒一改傳統(tǒng)水公園的員工管理模式,招聘300多名固定員工,單個(gè)員工的月成本在3000元以上。他將更貼心、溫馨的服務(wù)體系引入奧帕拉拉,“像對(duì)待自己的親人一樣對(duì)待客人”,比如取消停車費(fèi)用、衣柜租金和皮筏艇游玩租金等,“讓游客最大程度地體驗(yàn)到水公園的歡樂(lè)”。
在營(yíng)銷手段上,一方面舉辦各種活動(dòng),比如比基尼大賽、形象大使評(píng)選、美女闖關(guān)大賽等;另一方面通過(guò)各種渠道進(jìn)行宣傳,擴(kuò)大活動(dòng)效果。一系列舉措給奧帕拉拉注入了新的活力,并使得到訪奧帕拉拉的游客量在短短數(shù)月之間實(shí)現(xiàn)暴漲。
“根據(jù)我們粗略統(tǒng)計(jì),現(xiàn)在每天來(lái)奧帕拉拉玩的游客,周末平均為1.2萬(wàn)~1.4萬(wàn)人,平時(shí)也基本保持在五六千人?!崩钴幷f(shuō)。
管理
先照顧好員工
管理江南春酒店和奧帕拉拉的成功,讓父親對(duì)李軒更為放心。而在這個(gè)過(guò)程中,李軒也逐漸形成了敢想、敢干、勇于創(chuàng)新的管理風(fēng)格。
在企業(yè)管理上,與父輩所不同的是,他更提倡開(kāi)放式的管理,善于采納各方意見(jiàn),充分信賴員工。而員工對(duì)他也十分信任?!八且粋€(gè)‘抓心’的領(lǐng)導(dǎo),跟著他干,越干越想干,越干越敢干!”奧帕拉拉冒險(xiǎn)島水公園總經(jīng)理劉剛說(shuō)。
對(duì)于這一點(diǎn),李軒說(shuō)了一句話:“只有你把員工照顧好了,員工才能照顧好你的客戶?!?BR> 李軒所說(shuō)的照顧好員工,絕不只是衣食住行方面,“而是要給他們一個(gè)舞臺(tái),讓他們能夠在這個(gè)舞臺(tái)上實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想,實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值”。
為了實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn),李軒敢于把一些事情交給員工做。李軒帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)年輕化特征明顯,富有沖勁,敢于接受并嘗試新鮮事物,經(jīng)常會(huì)迸發(fā)出一些新奇的點(diǎn)子。
“雖然這些年輕人有時(shí)候有些理想化,經(jīng)驗(yàn)不足,考慮問(wèn)題不全面,但他們有一種不服輸?shù)木?,就像一塊璞玉,需要力量,需要打磨,需要培養(yǎng)。經(jīng)過(guò)磨礪之后,一定會(huì)光華四射?!崩钴幷f(shuō)。
未來(lái)
走出一條屬于自己的路
管理江南春酒店和奧帕拉拉的成功讓李軒對(duì)未來(lái)有了更多的想法。
“我覺(jué)得最大的資本就是年輕,可以大膽地實(shí)踐我的想法,因?yàn)槲矣屑で橐灿袝r(shí)間?!痹诶钴幍膬?nèi)心深處,夢(mèng)想的羽翼從未折戟,“我的夢(mèng)想其實(shí)并不大,只是希望能在事業(yè)上走出一條屬于自己的路。”
李軒說(shuō),父親是他非常佩服的一個(gè)人,父親身上有很多他需要學(xué)習(xí)的東西,“但父親并不是我的偶像。”
在李軒看來(lái),任何人都不可能成為別人的偶像,而一個(gè)人最好也不要有偶像,“一個(gè)人一旦有了偶像,他的人生軌跡就被圈定起來(lái)了,他未來(lái)的路和他所能達(dá)到的成就就很難超越他的偶像。”
“所以,對(duì)我而言,我會(huì)從父親身上學(xué)習(xí)很多東西,但我的人生道路注定與父親不同。”言語(yǔ)之中,李軒對(duì)自己的未來(lái)充滿渴望。
河南商報(bào)記者 鄭維奇
轉(zhuǎn)載自2012年8月30日《河南商報(bào)》B16版