核心提示
奧帕拉拉作為中部最大的主題水上公園，其以新奇驚險的方式釋放著都市人的壓抑，滿足著都市人的快樂，它的成功，與其說是找到了一個市場藍海，不如說是挖到了人們精神需求的“金礦”，而李軒就是這座“金礦”的經(jīng)營者。
異?；鸨?BR> 如果要問，這個夏天，鄭州哪里是最好的去處？答案無疑是奧帕拉拉水公園。
如果要問，這個夏天，鄭州哪里能夠玩得最快樂？答案無疑還是奧帕拉拉水公園！
如果答案讓人生疑，奧帕拉拉水上公園每天售出的一萬三、四千張游票就是最好的解釋。
“每天限量供應(yīng)游票，不得不成為我的工作之一?！苯y(tǒng)管江南春溫泉度假酒店、奧帕拉拉水公園具體運營工作的鄭州清華園房地產(chǎn)開發(fā)有限公司副總經(jīng)理李軒無奈地向記者表示。
“每天人滿為患，我們擔(dān)心的是游客在奧帕拉拉因排隊時間過長，影響到游玩的心情，也擔(dān)心游客游玩的時間與質(zhì)量無法得到保障?！?BR> 李軒直言，奧帕拉拉火爆，出乎意料地火爆，讓他有些措手不及，雖然預(yù)知今年奧帕拉拉會火，但是，如此急劇快速地獲得了游客的認可與體驗，游客如此快速地聚集，仍然讓他有置身夢境一般。
是的。每天看著游客在巨龍滑道上，體驗著身軀急速下滑，光影交錯之中帶來的驚險刺激，以及巨龍嘶吼的伴聲，其中的速度與激情，讓李軒自己每天都有躍躍欲試的心情，何況自己還處于青春荷爾蒙的迸發(fā)期呢。
再來享受一下?lián)碛忻娣e達20000平方米的大型海嘯沖浪吧。海浪隨著音樂伴奏卷起3米的浪花，呼嘯而至，“驚濤拍岸，卷起千堆雪”的情境真實上演，你能體驗到壯觀，你也更能體驗到驚嘆之余的快活！
如果說在全國首創(chuàng)的6人同乘的巨龍滑道上獲得的驚險感覺仍然不足。那么，長達220米的五沖程水上過山車、總長136米的沖天大回旋、行程長達1000多米的漂流河、直徑近20米的四人同筏的巨獸碗等等項目，同時，還有潮汐河，飛碟梭，跳樓機，急速組合滑道，滑板沖浪，童夢奇緣等適合不同人群的項目。每一項水上運動項目，都會讓你體驗到的感覺，絕不僅僅用驚險、刺激、激情這些蒼白的語言所能描述與概括。
玩上這些水上項目所帶來的新奇與興奮，顯然超出了一般游客的心理預(yù)期，甚至超出了一般游客的想像空間。
這或許是李軒所要達到的市場效應(yīng)：陌生的項目、不同一般的新奇體驗、激發(fā)出不同以往的感官享受，讓游客真正迸發(fā)出非凡的快樂。顯然，奧帕拉拉達到了這一效果。
當然，奧帕拉拉的成功，還首先成功在項目立意上。
奧帕拉拉要打造中國中部規(guī)模最大、項目最豐富、最好玩的“超級水公園”，那么，其在技術(shù)設(shè)備的引進上，就必須體現(xiàn)這一要求。據(jù)了解，其引進了世界上科技含量最高、最新穎、最刺激的水上設(shè)施設(shè)備，這是保障奧帕拉拉成功的技術(shù)基礎(chǔ)。
奧帕拉拉為什么這么火
好的技術(shù)設(shè)備只為奧帕拉拉的成功提供了可能。真正要揭開奧帕拉拉的成功內(nèi)因，李軒認為，關(guān)鍵還在“軟件”上的理念升級。
這首先體現(xiàn)在服務(wù)理念上的升級。李軒直言：“我們并沒有把賺錢放在經(jīng)營的第一位，這一點，并不虛言。”“游客滿意不滿意，快樂不快樂是檢驗我們經(jīng)營成功與否的唯一標準?！?BR> 這一服務(wù)理念落實在管理的每一個細節(jié)上。我們還曾針對客戶接待高峰期，開專題“減人會議”，決定每天限量供票，以期保證游客的完美體驗。此外，為了保障游客游玩每一個項目的安全性，在新一天開園之前，必須由員工試滑一遍。為了保障開園之后的每一個項目正常經(jīng)營，在可能出現(xiàn)的每一個細小的技術(shù)故障里，公園都有預(yù)案備份。而為了游客的安全，奧帕拉拉要求員工必須在水中“值班站崗”，哪怕是吃飯的時間。
驚險刺激的新奇體驗是奧帕拉拉能夠成功的又一內(nèi)因。
在游玩的娛樂項目中，特別是在夏天這個季節(jié)里，人們對水的親近感，是奧帕拉拉能夠成功的深層原因。在奧帕拉拉，如果體驗新奇僅僅滿足了游客的好奇心，那么，體驗夏天水的清涼與舒適，才是滿足游客內(nèi)心的天然稟性。客觀條件上，在鄭州這個缺水的城市里，如此巨大的人造天然水上景觀，更給了游客期待體驗的內(nèi)心需求。
而要喚醒人們內(nèi)心的親水特性，還需要奧帕拉拉做足營銷“功課”。而這一課，奧帕拉拉掙足了眼球，極大地提升了人氣。
李軒認為，在今年奧帕拉拉開園之前直至今天，奧帕拉拉就一直“活動連連辦”?？梢哉f，活動推介、新媒體營銷與傳統(tǒng)媒體報道相結(jié)合，把奧帕拉拉水公園項目的美譽，在鄭州幾乎實現(xiàn)了“飛入尋常百姓家”。
這其中，最具人氣的營銷還是選美大賽。奧帕拉拉的選美與其說是“選美”，不如說是“選人氣”。因為奧帕拉拉的選美第一名獲得者，首先是支持人氣上獲得第一位。奧帕拉拉認為，參加選美的選手支持率最高者，人緣一定好，人緣好一定有愛心，這即體現(xiàn)了選美注重內(nèi)在美的一面，也從客觀上擴大了奧帕拉拉的形象宣傳范圍。
而選手能夠取得大眾的支持，除了親戚朋友、工作同事這一小圈之外，選手自身需要自我推介，而新媒體微博的運用，在尋求粉絲支持的同時，也為奧帕拉拉做了一次形象展示。
在注重眼球經(jīng)濟的今天，深諳其道的奧帕拉拉能夠成功，李軒認為，大型營銷策劃的成功是關(guān)鍵的一步。但是，辯證地看，營銷的成功與經(jīng)營的成功并非是一回事。
下一步在提升奧帕拉拉人氣的同時，加大對奧帕拉拉項目的投入與完善，才是人氣實現(xiàn)落地，并保持持續(xù)人氣的關(guān)鍵之舉。
顯然，在奧帕拉拉的火爆經(jīng)營之中，李軒仍然保持著一份冷靜。
奧帕拉拉故事的新主題
奧帕拉拉在項目設(shè)備上采用了國際上先進的技術(shù)，事實上，其創(chuàng)意故事主題也是一個源于西方的上古神話。只是在奧帕拉拉故事中，李軒賦予其新的主題內(nèi)涵，滿足了現(xiàn)代都市人的精神需求。這是奧帕拉拉挖出了都市人精神釋放需求“金礦”的體現(xiàn)。
奧帕拉拉水公園，還有一個新奇的名稱叫奧帕拉拉冒險島?！爸黝}公園是當今娛樂產(chǎn)業(yè)的大方向，它實現(xiàn)了娛樂項目的故事化特色，能夠調(diào)動游客參與的好奇心與積極性?！?BR> 奧帕拉拉的冒險故事是：在上古森林深處，隱藏著一個哈比王國，這里的人們過著安穩(wěn)愉快的生活。但是隨著王國的擴建，古森林的生態(tài)遭到了嚴重的破壞，守護王國的精靈群開始變得不安定，污染使得精靈變?yōu)樾办`，發(fā)動了滔天大水對王國進行襲擊，一時之間哈比王國陷入恐怖的災(zāi)難之中。
面對危機時刻，國王號召抵抗邪靈，拯救國家。三名冒險者哈比王國第一勇士奧尼、第一魅力美女帕帕、小魔法師拉拉應(yīng)征前往，他們由此踏上拯救國家之路。在紅楓森林、冰川峽谷、加勒比海灘、希爾山地，他們經(jīng)歷了四重磨難，完成使命，哈比族人又恢復(fù)了快樂幸福的生活。
“我們用數(shù)十個項目來演繹這個美麗動人的神話故事，這讓游客體驗了故事主題的冒險特色，更讓游客體驗到了冒險的快樂?！崩钴幷J為。
與其說奧帕拉拉創(chuàng)造了“冒險的快樂”，不如說其創(chuàng)造了“新奇的快樂”。這一“快樂”是通過游客體驗驚險項目獲得的，更是游客借助驚險項目實現(xiàn)了精神的釋放獲得的。
在這一層意義上看，奧帕拉拉不過為現(xiàn)代都市人建起了一座水上“精神樂園”，它通過游客自我體驗找回了久違了的身體放松與心靈休憩。
從市場需求的角度分析，奧帕拉拉把市場賣點：新奇的體驗、親水性的消費渴望與現(xiàn)代都市人精神釋放的市場需求實現(xiàn)了有機的融合，可以說，李軒已經(jīng)為奧帕拉拉故事賦予了新主題，那就是“快樂”！
奧帕拉拉能夠?qū)崿F(xiàn)經(jīng)營“快樂”這一市場賣點，還是與奧帕拉拉水公園背后的投資者鄭州清華園房地產(chǎn)開發(fā)有限公司（以下簡稱鄭州清華園）敏銳地捕捉到現(xiàn)代人精神消費趨勢有關(guān)。
在奧帕拉拉之前，鄭州清華園經(jīng)營的清華•憶江南項目已開辟了中原“游閑地產(chǎn)”的先河，倡導(dǎo)了一種“閑”生活方式?，F(xiàn)在，奧帕拉拉的成功運作，不如說，鄭州清華園又主張了一種“游”生活態(tài)度。
因為現(xiàn)代人，在夏季里，有“游”的體驗渴望，有釋放壓抑工作與生活的精神訴求，有追求快樂的天性。
奧帕拉拉的運作印證了鄭州清華園的市場判斷，釋放現(xiàn)代人“快樂”，就能夠獲取市場成功。
一位激情管理者的新思維
奧帕拉拉的成功，是決策理念、服務(wù)體系、營銷策略等諸多要素的集合，但是，也離不開管理者的操盤技術(shù)。
奧帕拉拉的操盤者李軒，僅僅25歲。這樣的年齡，正是人生激情肆意的季節(jié)。這恰好與奧帕拉拉的消費者定位有著相仿的年齡層次，二三十歲的人群，正是富有冒險精神、懷著渴求證明自己的強烈愿望。李軒同樣需要成功來證明自己的管理能力。
當李軒接手去年開業(yè)不甚理想的奧帕拉拉之時，員工不到10人，李軒面對的是雜亂無章的管理局面。從設(shè)備調(diào)試運營、員工培訓(xùn)、新項目上馬、協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)等等不一而足。從招人到物業(yè)管理的每一個細節(jié)入手，李軒與江南春溫泉酒店的幾名骨干愣是完成了300多人的團隊建設(shè)，梳理完成了管理規(guī)章，策劃了每一個活動營銷等等。
在李軒看來，這其中的經(jīng)驗得來，還源于大四期間的一次不算成功的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷。2009年，李軒大學(xué)未畢業(yè)就與同學(xué)一起創(chuàng)辦了中部最大的臺球廳。“那一次創(chuàng)業(yè)，給了我做老板的體驗，特別是在價格體系、宣傳推介、經(jīng)營模式、管理方式上學(xué)到了第一筆創(chuàng)業(yè)財富，給今天管理奧帕拉拉積累了一點點經(jīng)驗?！?BR> 此外，李軒還坦言，團隊的凝聚力很重要，奧帕拉拉水公園的成功離不開整個團隊每位員工的努力和付出，正是有了他們這群“敢想、敢拼、敢闖”的年輕團隊，大家獻計獻策，擰成一股繩，這才創(chuàng)造了今夏奧帕拉拉水公園的火爆局面。
而“慧眼識才”是團隊對李軒的評價。作為鄭州清華園企業(yè)少帥級人物，他知人善任的特點，最讓員工信服。與李軒共事者，特別是管理團隊，大都能夠按其個性與特長、態(tài)度與愿景實現(xiàn)人才與崗位的匹配。
而善于激勵團隊則是李軒經(jīng)營成功的要素之一?！懊總€人做事的能力差不多，態(tài)度最要緊，調(diào)動員工與管理層的積極性才是做好事情的關(guān)鍵?！币虼?，崗位與物質(zhì)激勵之外，李軒更注重與管理層、與員工溝通，實現(xiàn)了管理者與團隊融洽一體，調(diào)動了管理層與員工的工作激情。
“奧帕拉拉今明年還要投資新的項目，持續(xù)完善主題故事，真正讓奧帕拉拉成為河南人夏季游玩的第一去處?！崩钴幮判臐M滿地表示。
東方今報首席記者 李傳金 文/圖
轉(zhuǎn)載自2012年8月16日《東方今報》A22版
