導(dǎo)語：當(dāng)前，嚴(yán)峻的疫情防控形勢(shì)及鄭州市疫情突發(fā)狀況，為有效減少人員聚集， 保障客人及員工的健康安全和社會(huì)穩(wěn)定，中匯文旅集團(tuán)緊跟政府要求，關(guān)停憶江南度假區(qū)、香堤灣親子度假區(qū)，在關(guān)停期間，公司以能夠讓員工信息互通、在休息期間提升各項(xiàng)能力、更好的保護(hù)自己為目標(biāo)，特撰寫每日簡報(bào)。
董事長李孜敏也發(fā)布了《做難而正確的事》的寄語給廣大的員工提振力量，在此，倡導(dǎo)大家相互之間學(xué)習(xí)。
現(xiàn)將李董事長的原文公布如下：
/ 寫給中匯文旅的伙伴們——做難而正確的事 /
2021年7-8月，這一個(gè)月發(fā)生了很多事情，全國都高喊“鄭州加油 河南加油”，而我們作為這場戰(zhàn)役的親歷者，在這里我并不想對(duì)大家講此時(shí)我們已停業(yè)多少天或是損失了多少，如何面對(duì)這場突如其來或是意料之中的災(zāi)禍。放眼時(shí)間的長河，歷史總是驚人相似，災(zāi)難總會(huì)重復(fù)上演。
今天，我希望大家和我一起紀(jì)念一位偉大的創(chuàng)業(yè)者。
今年的5月20日，發(fā)生了很多事情，比如耳熟能詳?shù)那槿斯?jié)商業(yè)大戰(zhàn)，比如張一鳴辭任CEO，而更讓人悲傷的是鏈家貝殼的創(chuàng)始人左暉在當(dāng)天下午逝世：這是一位以一己之力改變了中國房產(chǎn)中介行業(yè)的人?；锇閭?，一己之力，聽起來這是多沉重又微薄的形容，我深有感觸。當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)和了解一個(gè)行業(yè)的共識(shí)時(shí)，從業(yè)者往往有兩種選擇：不接受選擇離開這個(gè)行業(yè)，接受但改變不了于是隨波逐流，而左暉，選擇了做難而正確的事：反共識(shí)。
有尊嚴(yán)的服務(wù)者：房屋中介在很多眼中被貼上學(xué)歷低素質(zhì)差不誠信，甚至取名為黑中介。鏈家有十萬中介員工，如果把十萬人當(dāng)作員工，誰都無法管理好，但是如果把他們當(dāng)作客戶就多多益善，有這樣的認(rèn)知來自于他希望改變中介人的 行業(yè)地位，讓所有中介人成為agent（經(jīng)紀(jì)人）而非充斥假房源，欺騙和不受尊 重的中介人?？吹竭@里，我感嘆：我們又何嘗不是？曾幾何時(shí)，我們開始認(rèn)為服務(wù)行業(yè)就是服務(wù)員是端盤子的，開始貶低，排斥這個(gè)行業(yè)，甚至我們自己作為這個(gè)行業(yè)的從業(yè)者都不認(rèn)為我們是有尊嚴(yán)的服務(wù)者，我們招·選·用·留越來越難，我們?cè)敢饨o自己和行業(yè)的時(shí)間越來越短，越來越不專業(yè)，門檻愈發(fā)的低。
重資產(chǎn)輕資產(chǎn)？拋開從業(yè)者的尊嚴(yán)，我們也有另一個(gè)共識(shí)：投資重周期長運(yùn)營難利潤薄。于是作為投資人更青睞科技醫(yī)療互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)而非文旅，操盤手短視， 收割短時(shí)利益走人換場，經(jīng)理人跟風(fēng)不聚焦產(chǎn)品反而依賴渠道等亂象叢生。
我們的價(jià)值不是銷售了一張門票，這個(gè)動(dòng)作的結(jié)束意味著游客美好度假的開始。我們的項(xiàng)目介紹指引都可能提供暖心的幫助；我們的價(jià)值不是上了一道可口 的飯菜就完成了工作，而是帶給了他們?nèi)蚁硎苊朗晨鞓肪鄄偷拈_始；我們的價(jià) 值不是日復(fù)一日的指導(dǎo)旅人穿上泳衣就完成了工作，而是帶給了他們嬉水的庇佑，我們的工作重復(fù)又平凡，可是對(duì)于旅人來說新鮮又獨(dú)特，他們充滿期待計(jì)劃再三，在線上選品看評(píng)測(cè)下單，和全家人討論規(guī)劃，終于在一個(gè)期待已久的午后驅(qū)車到 來。安防指揮車輛，門口禮賓的引導(dǎo)，前臺(tái)的咨詢和銷售到個(gè)中每個(gè)環(huán)節(jié)都是構(gòu) 成他整個(gè)假期是否美好圓滿的基石，每個(gè)產(chǎn)品從構(gòu)想到研發(fā)最后運(yùn)營落地，每個(gè)產(chǎn)品細(xì)節(jié)都是承載他整個(gè)假期是否開心滿足的基石。所以，我們真的就只是個(gè)服務(wù)員嗎？
我希望我們中匯文旅的伙伴永遠(yuǎn)記得：持續(xù)向社會(huì)提供美好度假產(chǎn)品這個(gè)愿景，記得我們?cè)谥圃旌蜐M足游客的假期期待，記得讓他們擁有美好的體驗(yàn)美妙的回憶，記得每一位游客的笑臉，記得他們由衷的感謝。我們無力改變行業(yè)無法預(yù)測(cè)未來， 但我們可以用現(xiàn)在的行為塑造未來。請(qǐng)記得：我們?cè)谧鲆粋€(gè)難而正確的事情，在做精神類消費(fèi)品，雖然我們每個(gè)人都很渺小，但是我們?cè)谝黄鹁湍軇?chuàng)造巨大的價(jià)值，我們可動(dòng)山林！
——中匯文旅集團(tuán)董事長李孜敏
