為增強物業(yè)管理人員對質(zhì)量、環(huán)境、安全管理體系的認(rèn)識，提高管理能力，滿足員工發(fā)展的需要，鄭州清華園企業(yè)特于8月7日，在清華商務(wù)二樓會議室開展有關(guān)物業(yè)“質(zhì)量、環(huán)境、安全管理體系認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)”培訓(xùn)。本次培訓(xùn)由天明質(zhì)量認(rèn)證咨詢有限公司王呈山老師主講，共持續(xù)一天，清華園物業(yè)和新城邦物業(yè)公司各部門、各項目管理人員參加了本次培訓(xùn)。
上午九點，培訓(xùn)在物業(yè)公司品質(zhì)運營部的組織、人事行政部配合下正式開始，圍繞“什么是質(zhì)量、環(huán)境、安全管理體系”展開。培訓(xùn)過程中王老師詳細介紹了三個體系標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生的背景及發(fā)展的歷程，并指出“物業(yè)”這一行業(yè)的三個體系標(biāo)準(zhǔn)所涉及的具體內(nèi)容，以及如何做好質(zhì)量、環(huán)境、安全的管理。王老師強調(diào)：“三個管理體系”是組織實現(xiàn)“三個滿意”（即：產(chǎn)品讓顧客滿意、組織內(nèi)部環(huán)境讓員工滿意、組織外部環(huán)境讓社會滿意）的規(guī)范性文件。培訓(xùn)中，王老師還給大家分享了“PDCA”循環(huán)管理法和“5W2H”的處理方法，并結(jié)合各物業(yè)公司的案例對“如何把一些理論知識運用到實際的工作中去”進行了詳細的分析和講解。
在培訓(xùn)接近尾聲時，王老師告誡清華園物業(yè)和新城邦物的每一位員工，在競爭日益激烈的今天，建立質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全于一體的管理體系是物業(yè)管理公司完善內(nèi)部管理、建立現(xiàn)代企業(yè)制度的必然趨勢，是成為高品質(zhì)物業(yè)管理公司的標(biāo)志。所以，我們在工作時一定要“想公司事，說公司話，干公司活，盡公司責(zé)”。
據(jù)悉，本次培訓(xùn)內(nèi)容豐富，不僅讓大家都能夠根據(jù)自己部門的情況對“三個管理體系”的理論知識有了初步的認(rèn)識，同時還對清華園企業(yè)各物業(yè)公司的質(zhì)量管理體系建設(shè)具有指導(dǎo)意義。
?。ㄗ迦耍呵迦A園物業(yè) 趙素勤）
