為全面提升企業(yè)品牌形象，為客觀、真實(shí)、全面掌握清華·憶江南管理和服務(wù)情況，傾聽業(yè)主生活在這里的所思所想，檢驗(yàn)廣大業(yè)主對物業(yè)管理服務(wù)工作的滿意度，近期鄭州清華園企業(yè)客服部與客戶會(huì)聯(lián)合開展了“業(yè)主滿意度”調(diào)查活動(dòng)。
此次“業(yè)主滿意度調(diào)查”活動(dòng)主要以走訪及問卷調(diào)查形式開展，調(diào)查內(nèi)容包含安保、保潔、綠化、維修、工作人員服務(wù)質(zhì)量以及改進(jìn)意見、建議等項(xiàng)。根據(jù)調(diào)查情況，鄭州清華園企業(yè)將重點(diǎn)圍繞業(yè)主反映存在的問題，制定整改方案，落實(shí)改進(jìn)措施，要求相關(guān)單位及部門對能立即整改到位的事項(xiàng)，在規(guī)定期限內(nèi)整改到位，對一時(shí)難以整改的問題，制定整改計(jì)劃，逐步有序整改。
據(jù)悉，鄭州清華園企業(yè)開展“業(yè)主滿意度調(diào)查”，旨在通過調(diào)查獲取業(yè)主的積極建議，從而更好地滿足業(yè)主的合理需求，進(jìn)一步提高業(yè)主的滿意度。目前，清華·憶江南上半年業(yè)主綜合滿意率正在統(tǒng)計(jì)中，緊接著清華·大溪地業(yè)主滿意度調(diào)查也即將啟動(dòng)。滿意度調(diào)查作為公司了解業(yè)主需求，提升服務(wù)品質(zhì)的重要信息來源，將為清華園業(yè)主幸福生活指數(shù)測評體系的建立奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，從而指引企業(yè)服務(wù)品質(zhì)提升的方向。
